У тестовому режимі розпочав роботу безкоштовний сервіс «ФінСкарга»

10.09.2020

Українська асоціація фінтех та інноваційних компаній (UAFIC) анонсувала запуск пілоту платформи медіації скарг споживачів фінансових послуг «ФінСкарга», яка реалізується UAFIC в рамках гранту, наданого Проектом USAID «Трансформація фінансового сектору». Про це йдеться у повідомленні Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору».

Відтепер сервісом безкоштовно зможуть скористатися всі громадяни України, що мають намір поскаржитися на порушення своїх прав у сфері фінансових послуг.

Пілотний проект надасть можливість поскаржитись на банк або мікрофінансову організацію (МФО).

«Мета цього проекту – впровадити добровільний механізм врегулювання скарг на фінансовому ринку та допомогти громадянам відстояти свої права як споживачів фінансових послуг. Вже у вересні ми очікуємо, що платформа отримає 500 звернень від громадян та сприятиме розв’язанню їхніх проблемних питань з банками, МФО або колекторськими компаніями. Кожен може залишити свою скаргу на платформі і бути впевненим, що вона буде передана для розгляду у відповідну фінансову установу. Якщо ж остання не зможе допомогти своєму клієнтові, скарга буде розглядатися регулятором і може дійти до суду», – зазначив Голова правління UAFIC Ростислав Дюк.

Платформу вже підтримали 25 гравців ринку: 7 банків та 18 МФО. Наразі ведуться переговори з десятьма майбутніми учасниками «ФінСкарги».

Планується, що повноцінно платформа запрацює у листопаді 2020 року. Сервіс буде доступний для використання онлайн з будь-яких пристроїв. Офіційний старт платформи – наприкінці 2020 року.

АФІ підтримує цю чудову ініціативу та докладе усіх зусиль задля її подальшого розвитку.

Додати коментар

Поділитися: 

Матеріали на цю тему:

29.09.2017

Презентації спікерів та підсумкове відео з міжнародної конференції «Захист прав споживачів фінансових послуг: шлях до розбудови довіри».

25.07.2017

Проект USAID «Трансформація фінансового сектору» презентував результати дослідження «Обізнаність та досвід населення України щодо використання послуг небанківських фінансових установ»